Aviso de Privacidad

01 Responsable de los datos

Travsite — Agencia de Viajes, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y titularidad de Oscar Alberto Estrada Ávila, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

02 Qué datos recabamos

Para cotizar y operar un viaje podemos solicitarte:

• De identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.
• De viaje: destino, fechas, número de pasajeros, edades de menores, ocasión y presupuesto aproximado.
• Para emitir reservaciones: nombre tal como aparece en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número y vigencia de pasaporte o identificación oficial.
• De facturación, si la solicitas: RFC, razón social y domicilio fiscal.

Tampoco recabamos datos personales sensibles, salvo que un proveedor exija información de salud, alimentaria o de movilidad para un servicio específico (por ejemplo, una asistencia especial en vuelo). En ese caso te lo pediremos de forma expresa y solo para ese fin.

03 Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:

• Elaborar cotizaciones y propuestas de viaje personalizadas.
• Gestionar reservaciones de hospedaje, vuelos, traslados, tours y seguros ante los proveedores correspondientes.
• Emitir documentación de viaje y dar seguimiento a pagos, cambios y cancelaciones.
• Brindarte atención antes, durante y después del viaje.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y las derivadas del Registro Nacional de Turismo.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio y a las que puedes oponerte en cualquier momento:

• Enviarte propuestas de viaje o novedades de destinos que puedan interesarte.
• Invitarte a participar con testimonios o fotografías de tu viaje.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, basta con que nos lo indiques por WhatsApp o correo. Negarte no afectará en nada el servicio que ya contrataste.

04 El formulario de este sitio

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro propio servidor, por lo que al navegar no se hacen peticiones a servicios externos.

05 Con quién los compartimos

Para poder reservar, transferimos los datos estrictamente necesarios a:

• Proveedores mayoristas y operadores turísticos con los que se emite la reservación.
• Hoteles, aerolíneas, navieras y empresas de traslados que prestarán el servicio.
• Aseguradoras, cuando contratas asistencia de viaje.
• Autoridades fiscales o migratorias, cuando la ley lo requiera.

Estas transferencias son las previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren tu consentimiento adicional, ya que son indispensables para cumplir la relación jurídica contigo. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

06 Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Envía tu solicitud a contacto@travsite.com.mx indicando: tu nombre completo y un medio para responderte, una copia de tu identificación oficial, la descripción clara de los datos sobre los que ejercerás el derecho y qué derecho deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Considera que ciertos datos deben conservarse mientras existan obligaciones fiscales o contractuales vigentes —por ejemplo, los de una reservación en curso—, por lo que la cancelación puede quedar limitada hasta que esas obligaciones concluyan.

07 Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y turísticas aplicables. Cumplido ese periodo, se eliminan de forma segura.

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo acceso restringido a los expedientes y dispositivos protegidos con contraseña.

08 Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, de nuestras prácticas o del modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección, indicando la fecha de la última actualización. Te sugerimos consultarla periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.